在診所如何使用 BowtieGo？

登入網上平台以提取會員 QR 碼。只需要在診所登記時及診症後向診所職員展示，即可以會員專享價支付門診服務。

如果診所職員聲稱他們不清楚什麼是 BowtieGo 的話，我該怎麼辦？

請告知他們你是「保泰人壽保險有限公司」的客戶。如果他們仍有疑問，請與我們的客戶服務團隊聯繫。

如不想遇到上述情況，不妨在致電預約時，提早通知診所職員你是 BowtieGo 會員。

當我在診所進行登記時，如果我的 QR 碼失效，該怎麼辦？

你可以告知診所職員 QR 碼下的「諮詢號碼」 (由 12 個字母及數字組成)。即使掃描失敗，職員也可在系統輸入會員號碼以驗證你的身分。

為何實際收費與 BowtieGo 醫生名單上列出的價錢有出入？

名單上列出的價格僅供參考，最終收費視乎病人實際接受的治療、程序及服務而定。

你可在預約時，向診所職員再三確認收費。不過，最終收費仍會因應病人實際接受的治療、程序及服務而有所變動。你亦可與我們的客戶服務團隊聯繫。

為何實際收費並不是原價的一半？

BowtieGo 會員最多可以低至半價享用門診服務，但藥費有機會不包括在內。

以中醫門診為例，會員專享價僅包括 2 劑中藥 (如會員條款所示)，如果你需要更多，診所可能會向你收取額外費用。因此，實際收費視乎醫生最終診斷而定。

在預約時，先向診所職員查詢清楚，或到 BowtieGo 會員頁面了解更多詳情。

如果我的手機無法上網提取 QR 碼，診所職員可如何協助我？

你可以請職員使用診所電腦，讓你登入網上平台 。成功登入之後，你便可以提取你的會員 QR 碼。

如果我不滿意診所/ 醫生的服務，我可以如何投訴？

我們十分重視你的意見，請與我們的客戶服務團隊聯繫，我們會向診所反映你的意見。

每日最多可使用多少次門診服務？我可否重覆使用同一個 QR 碼？

BowtieGo 的門診優惠可無限次任用，你可以在一日內向同一位醫生求診多於一次。

每次登入網上系統，系統都會產生新的 QR 碼。所以，同一個 QR 碼並不能重覆使用。

如果診所聲稱我不符合 BowtieGo 的會員資格，我該怎麼辦？

每個會員級別可享有的服務都不一樣。

請在到診前，重新到網上平台查看有關 BowtieGo 的會員條款。如果你對自己享有的權益抱有疑問，歡迎與我們的客戶服務團隊聯繫，我們會盡快回覆你的查詢。

我可以如何支付診金？

不同診所提供的付款方法各有不同，包括現金、信用卡或電子付款。你可根據個人喜好，選擇合適的付款方式。