你可以隨時隨地於網上遞交索償申請。

索償程序 5 部曲

1. 按此登入網上平台
2. 點選「索償」，選擇需要申請索償的受保人
3. 選擇相應的保單，然後點選「下一步」
4. 回答幾條簡單問題，並根據指示上載所需文件
5. 提交索償申請
6. 索償申請獲批核後，賠償金額將於 3 個工作日內轉賬到你指定的銀行戶口。

💡小貼士

如需索償住院或日間手術的治療費用，將需要上載下列文件：

• 由主診醫生填妥的醫療索償申請表格（如於公立醫院進行，可獲豁免）
• 醫療收據
• 其他相關文件，例如出院紙、轉介信、檢查報告等（如適用）

如需提交預先批核（出院免找數）申請

1. 按此登入網上平台
2. 點選「索償」→「預先批核服務」→「開始申請」，並於閱讀條款後按下「我同意」
3. 選擇選擇需要申請索償的受保人及保單，然後點選「下一步」
4. 回答幾條簡單問題，並根據指示上載預先批核表格及相關文件*
5. 提交預先批核申請
6. 提交申請後，我們會 5 個工作天內以電郵及 SMS 通知批核結果，並向醫院發出「付款保證書」。

如想於住院或接受治療前估算保障賠償額

1. 按此登入網上平台
2. 點選「索償」，選擇需要相應的受保人及保單
3. 上載醫療費用預算表
4. 提交預算
5. 我們會於 4-6 個工作天以電郵通知有關賠償預算結果。

查詢索償進度或上載補充文件

1. 按此登入網上平台
2. 點選「索償」
3. 在「最近索償」中點選想查詢的索償申請，以查看進度
4. 如需提交額外文件，請點選頁面下方的「提交補充文件」，然後按指示上載。

💡小貼士

雖然我們的索償系統全程於網上進行，但我們的賠償專員、護士和客戶服務團隊亦樂意為你提供協助！ 我們更特設「免登入索償」，只需填寫保單號碼、持有人姓名和你的個人資料，便可輕鬆為摯愛及親友申請索償！