保泰人壽保險致力為客戶提供優質的客戶服務體驗，我們非常重視每一位客戶的意見及反饋。
如您對我們的服務或產品感到不滿，或感到被不公平地對待，您可以透過以下途徑提出投訴。我們承諾會以專業、保密、公平公正及誠懇的方式處理每一位客戶的訴求。
個人保險或團體保險
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親臨香港灣仔皇后大道東 58-64 號帝后商業中心地下
若您對我們的投訴處理有異議，您可將個案轉交以下機構審議。
保險代理登記委員會 (受理營業員專業操守相關個案)
地址 : 香港灣仔駱克道353號三湘大廈29樓
電郵 : hkfi@hkfi.org.hk
電話 : (852) 2520 1868
傳真 : (852) 2520 1967
保險投訴局 (受理與索償相關或與索償無關的投訴)
地址 : 香港灣仔駱克道353號三湘大廈29樓
電話 : (852) 2520 2728
傳真 : (852) 2520 1967
保險業監管局 (受理凡涉及保險公司的投訴)
地址 : 香港黃竹坑香葉道41號19樓
電郵 : complaints@ia.org.hk
傳真 : (852) 3753 3812
食物及衞生局 (受理凡涉及自願醫保計劃的查詢及投訴)
地址 : 香港九龍觀塘道392號創紀之城6期2902及2907室（自願醫保計劃辦事處）
電話 : (852) 2102 2525
稅務局 (受理凡涉及自願醫保計劃下的稅務扣減的查詢及投訴)
地址 : 香港灣仔告士打道5號稅務大樓37樓
信件 : 香港郵政總局信箱11234號
電郵 : taxinfo@ird.gov.hk
電話 : (852) 2594 5000
傳真 : (852) 2802 7625